Termeni și condiții

Acești termeni sunt contractul dintre tine (și, pentru un elev minor, părintele lui) și furnizorul aplicațiilor Adiuvo și Adiuvo Junior. Te rugăm să-i citești împreună cu Politica de confidențialitate.

#1. Cine oferă serviciul

Serviciul este oferit de UMMANI IT SRL.

• CUI: 35117837
• Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J23/3655/2015
• Adresa: Str. Coralului nr. 7, Bragadiru
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 757 227 942

Contact pentru întrebări și reclamații:

• [email protected]

#2. Ce sunt Adiuvo și Adiuvo Junior

Sunt două aplicații de învățare pentru telefoane și tablete (iOS/iPadOS 26 sau mai nou, Android 12 sau mai nou), cu același server și aceleași conturi. Fiecare arată doar clasele ei.

• Adiuvo, pentru elevii claselor V–XII, cuprinde lecții, exerciții, simulări de examen (Evaluarea Națională, Bacalaureat), un caiet digital și funcții care folosesc inteligența artificială: corectarea lucrărilor după barem, structurarea notițelor din caiet, indicii, teste generate din lecții și notițe și simulări făcute din foile tale (din poze sau PDF). Unele funcții sunt disponibile doar cu abonament. Funcțiile AI cer conexiune la internet.
• Adiuvo Junior, pentru clasele pregătitoare – a IV-a, cuprinde lecții prin joc, jocuri și o mascotă. Contul este al părintelui, care adaugă copiii și vede, în „Pentru părinți”, timpul petrecut în aplicație, lecțiile și progresul fiecăruia. Este gratuită: nu are abonamente, alte cumpărări în aplicație sau funcții AI.

#3. Cine poate folosi aplicațiile. Minorii

• În Adiuvo, contul se creează doar de un părinte (sau tutore) ori de elev cu acordul unui părinte; la creare se bifează „Sunt părinte sau am acordul unui părinte”.
• În Adiuvo Junior, contul îl creează părintele (sau tutorele), pentru el, cu codul pentru părinți ales obligatoriu la creare; la creare se bifează „Sunt părintele sau tutorele copilului”. Apoi adaugă în contul lui copiii: pentru fiecare, prenumele, clasa și mascota. Un copil nu are email sau parolă și folosește aplicația doar prin contul părintelui, care îl alege pe telefonul sau tableta lui. Prin adăugarea unui copil, părintele acceptă acești termeni în numele copilului.
• Pentru un elev sub 14 ani, părintele acceptă acești termeni în numele lui. Pentru un elev între 14 și 18 ani, părintele își dă încuviințarea. Prin bifarea acordului, persoana care creează contul confirmă că este părinte sau că are acest acord.
• Părintele răspunde de folosirea contului de către copil, de datele pe care le introduce despre el, de alegerea și plata unui abonament și poate șterge contul oricând. În Adiuvo Junior, zona „Pentru părinți” (raportul copiilor, adăugarea, schimbarea și ștergerea lor, contul părintelui) și orice link în afara aplicației sunt protejate de codul pentru părinți. În Adiuvo, până la clasa a IX-a inclusiv, acordul „Le spunem lui Apple dacă ai folosit abonamentul” îl poate porni doar un părinte, cu același cod.
• Trecerea în clasa a V-a. Din clasa a V-a, copilul continuă în Adiuvo. Pentru un copil din clasa a IV-a, părintele îi poate face din Adiuvo Junior un cont propriu, cu un email și o parolă alese de părinte: confirmă adresa cu un cod de 6 cifre trimis pe ea, apoi face contul cu codul pentru părinți. Contul păstrează tot progresul, trece în clasa a V-a și devine un cont Adiuvo obișnuit al copilului: nu mai este administrat din contul părintelui, iar pentru el se aplică regulile de mai sus despre elevii minori. Acordul dat de părinte rămâne valabil.
• Elevii majori pot folosi Adiuvo în nume propriu.

#4. Contul și siguranța lui

• Te poți înscrie cu email și parolă sau, unde e disponibil, cu Apple ori cu Google. În Adiuvo Junior, părintele se înscrie cu email și parolă sau, pe iOS/iPadOS, cu Apple; autentificarea cu Google nu există acolo. Datele din cont trebuie să fie adevărate.
• Confirmarea adresei este obligatorie. La înscrierea cu email și parolă îți trimitem un cod de 6 cifre. Contul se poate folosi doar după ce confirmi adresa cu acest cod; până atunci nu-ți trimitem alte emailuri pe ea, iar dacă ai greșit-o, o poți corecta din aplicație. Un cont făcut de la 28 octombrie 2026 a cărui adresă nu e confirmată în 7 zile de la înscriere se șterge, cu tot ce conține. La înscrierea cu Apple sau Google, adresa e confirmată de ei. În Adiuvo Junior, adresa și confirmarea sunt ale părintelui; copiii nu au adresă și nu le trimitem emailuri.
• Păstrează parola și codul pentru părinți secrete și nu da contul altcuiva. Dacă bănuiești că cineva îl folosește fără drept, schimbă parola și scrie-ne.
• Un cont Adiuvo este pentru un singur elev; progresul și lucrările sunt personale. În Adiuvo Junior, fiecare copil din contul părintelui are progresul lui, separat de al celorlalți.

#5. Folosirea acceptabilă

Te angajezi să nu:

• încerci să accesezi conturile altora, serverul sau datele altor utilizatori;
• folosești programe automate, să copiezi în masă conținutul sau să ocolești limitele de folosire;
• trimiți fotografii sau texte cu fețe, date personale ale altora, conținut ilegal, jignitor sau care nu are legătură cu învățatul;
• încerci să determini funcțiile AI să producă conținut nepotrivit sau să ocolească regulile lor;
• revinzi sau publici conținutul aplicației.

Putem limita sau suspenda un cont care încalcă aceste reguli (secțiunea 12).

#6. Conținutul educațional

• Structura aplicațiilor și informațiile din lecții (explicațiile, exemplele, exercițiile și poveștile) sunt făcute cu ajutorul unor instrumente de inteligență artificială, după programele școlare oficiale din România pentru fiecare clasă. Le verificăm față de programă, cu verificări automate și de echipa noastră, și le îmbunătățim continuu; corecturile ajung în aplicație fără o actualizare. Subiectele de examen urmează modelele oficiale.
• Pot exista totuși greșeli sau scăpări. Cât corectăm sau completăm o lecție ori o materie, o putem face temporar indisponibilă; în aplicație scrie atunci că lucrăm la ea.
• Aplicația este un instrument de exercițiu și nu înlocuiește școala, profesorul sau manualele aprobate. Adiuvo nu este afiliată Ministerului Educației.
• Nu garantăm un anumit rezultat la examene sau la școală. Rezultatul depinde de mulți factori.
• Dacă găsești o greșeală într-o lecție, scrie-ne și o verificăm și o corectăm.

#7. Funcțiile cu inteligență artificială

Aceste funcții există doar în Adiuvo; Adiuvo Junior nu le are.

• Corectarea lucrărilor, nota, observațiile, notițele structurate, indiciile, testele generate și simulările făcute din foile tale sunt produse automat de un serviciu de inteligență artificială (Claude, de la Anthropic).
• Pot conține greșeli. Sunt informative, pentru exercițiu. Nu sunt o notă oficială și nu au efecte asupra situației școlare.
• Adiuvo este un instrument de exercițiu pentru elevi și părinți. Corectarea cu AI nu este o evaluare oficială și nu este destinată notelor din catalog, promovării, admiterii, repartizării sau supravegherii elevilor la teste.
• Poți cere o nouă corectare a unei cerințe (în limitele abonamentului), te poți autocorecta după barem fără AI, poți folosi „Raportează acest răspuns” și ne poți semnala orice rezultat care ți se pare greșit.
• Limitele. Funcțiile AI au limite, în funcție de abonament: pe oră, pe zi (ultimele 24 de ore) și pe lună (ultimele 30 de zile). Pe ecranul Abonament din aplicație vezi limitele principale ale planului și cât ai folosit din ele. În plus, fiecare abonament include o cantitate maximă de procesare AI în 30 de zile; lucrările cu multe pagini și recorectările consumă mai mult. Când atingi o limită, aplicația îți spune care e și când se reface; lecțiile, simulările de examen și autocorectarea după barem rămân disponibile. Rar, la aglomerare mare, putem opri funcțiile AI pentru toți, cel mult până a doua zi.
• Înainte de prima folosire îți spunem ce se trimite și cui și îți cerem acordul. Îl poți retrage oricând din Profil → Date și confidențialitate → „Funcțiile AI” → „Retrage acordul”; restul aplicației rămâne disponibil.
• Ce se trimite serviciului AI și cum sunt protejate datele este explicat în Politica de confidențialitate.

#8. Ce trimiți tu (fotografii, fișiere, răspunsuri, notițe)

• Fotografiile, fișierele, răspunsurile și notițele tale rămân ale tale.
• Ne dai doar dreptul neexclusiv, gratuit și limitat de a le stoca, de a le transmite serviciului AI și de a le prelucra strict cât este nevoie pentru a-ți oferi funcțiile cerute (corectare, structurare, indicii, teste, simulări) și pe durata de păstrare din Politica de confidențialitate. Nu le publicăm și nu le folosim în alt scop.
• Răspunzi ca ce trimiți să nu încalce drepturile altora (de exemplu, să ai dreptul să folosești subiectele pe care le urci).

#9. Proprietatea intelectuală

• Lecțiile, jocurile, exercițiile, ilustrațiile proprii, textele, designul, mascota și programul aplicațiilor sunt protejate de dreptul de autor și aparțin furnizorului sau partenerilor lui. Le poți folosi doar în aplicații, pentru învățatul personal.
• Unele imagini (de exemplu, picturi și fotografii istorice) provin de la Wikimedia Commons și sunt în domeniul public sau sub licența CC0. Sub fiecare astfel de imagine aplicația arată autorul, sursa și licența.
• Subiectele oficiale de examen și programele școlare aparțin autorităților care le-au publicat; sunt folosite în scop educațional, cu indicarea sursei.
• Numele „Adiuvo” și „Adiuvo Junior” și siglele lor nu pot fi folosite fără acordul nostru.

#10. Abonamentele

Abonamentele există doar în Adiuvo. Adiuvo Junior nu are abonamente sau alte cumpărări în aplicație.

• Aplicația se poate folosi gratuit, cu funcții limitate. Funcțiile suplimentare sunt oferite prin abonamente cumpărate în aplicație, prin App Store (Apple) sau Google Play. Planurile, funcțiile, limitele și prețul, cu TVA inclus, sunt afișate în aplicație înainte de cumpărare; prețul exact este cel arătat de magazin la plată.
• Plata o procesează magazinul de unde cumperi: Apple, după Termenii și condițiile pentru Servicii multimedia Apple și Contractul de licență standard Apple pentru utilizatorul final (EULA), sau Google, după Termenii și condițiile Google Play. Pentru relația cu magazinul prevalează condițiile lui; pentru serviciul nostru, acești termeni.
• Reînnoirea este automată, la sfârșitul fiecărei perioade (lunar sau anual), la prețul afișat, până o anulezi. În App Store anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei (contul Apple e debitat în ultimele 24 de ore); în Google Play, oricând înainte de data reînnoirii.
• Anularea se face în magazinul de unde ai cumpărat (căile exacte sunt în Suport) sau din aplicație: Profil → Cont → Abonament → Gestionează → „Anulează abonamentul”. Accesul rămâne până la sfârșitul perioadei plătite.
• Ștergerea contului nu anulează abonamentul: anulează-l separat, în magazinul de unde l-ai cumpărat.
• Rambursările: în primele 14 zile de la prima cumpărare te poți retrage (drept legal, secțiunea 11). După aceea, rambursările le decide magazinul.
• Prețul. Un preț nou se aplică doar de la perioada următoare, după ce magazinul te anunță. Unde magazinul sau legea o cer, îți cere acordul, iar fără acord abonamentul nu se reînnoiește.
• Oferta de lansare. Până la lansarea publică a aplicației, toate conturile au gratuit planul Premium. Oferta nu cere date de plată, nu se plătește și nu se reînnoiește. La lansare se încheie, iar contul revine la planul lui real: Gratuit, dacă nu ai cumpărat un abonament. Nu se face nicio plată automată. Un abonament cumpărat între timp se plătește și se reînnoiește după regulile de mai sus.

#11. Dreptul de retragere

Ca și consumator, te poți retrage din contractul pentru un abonament, fără să spui de ce și fără costuri, în 14 zile de la prima cumpărare a abonamentului (OUG nr. 34/2014). Reînnoirile nu deschid o nouă perioadă.

Te poți retrage în oricare dintre aceste feluri:

1. În aplicație: Profil → Cont → Abonament → Gestionează → „Retrageți-vă din contract aici”, apoi „Confirmați retragerea”. Rândul se vede cât timp curge termenul.
2. Pe site: https://adiuvo.ro/retragere, cu formularul „Retrageți-vă din contract aici”.
3. Prin email, la [email protected], cu o declarație clară. Poți folosi formularul-model de mai jos.

Îți trimitem pe email confirmarea primirii, cu data și ora.

Banii înapoi:

• Google Play: rambursarea o facem noi, prin Google Play, în cel mult 14 zile, pe aceeași metodă de plată.
• App Store: Apple nu ne permite s-o facem noi. Ceri rambursarea la reportaproblem.apple.com → „Solicită o rambursare”.

După rambursare, abonamentul se încheie, iar contul revine la planul Gratuit.

Formularul-model: „Către UMMANI IT SRL, Str. Coralului nr. 7, Bragadiru, [email protected]: Prin prezenta notific retragerea mea din contractul pentru abonamentul [planul], cumpărat la [data] prin [App Store / Google Play]. Nume: … Email: … Data: …”

#12. Disponibilitate, modificări, suspendare și încetare

• Ne străduim ca aplicațiile să funcționeze fără întreruperi, dar pot exista pauze pentru întreținere, actualizări sau probleme tehnice. Lecțiile noi sau corectate pot apărea fără o actualizare a aplicației.
• Putem modifica funcțiile doar din motive întemeiate: cerințe legale, schimbări ale programei sau ale modelelor oficiale de examen, motive tehnice sau de securitate ori îmbunătățirea serviciului, fără cost suplimentar pentru tine. Dacă o modificare îți afectează negativ accesul sau folosirea, mai mult decât minor, te anunțăm din timp pe email și poți înceta contractul gratuit în 30 de zile de la anunț sau de la modificare (data mai târzie dintre ele). Îți rambursăm partea neconsumată a perioadei plătite, în cel mult 14 zile.
• Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav acești termeni, pune în pericol alți utilizatori sau serverul, ori a fost creat fără acordul unui părinte. Când este posibil, te anunțăm înainte și îți explicăm motivul.
• Conturile nefolosite. Dacă un cont nu e folosit 24 de luni, te anunțăm pe email; dacă nu intri în cont, îl ștergem la 25 de luni de la ultima folosire. Nu ștergem conturile cu abonament activ. În Adiuvo Junior, socotim ultima folosire a oricui din familie (părintele sau un copil), iar anunțul merge la părinte. Un cont neconfirmat se șterge după 7 zile, ca la secțiunea 4.
• Poți înceta contractul oricând, ștergând contul din aplicație: în Adiuvo, Profil → Cont → Șterge contul; în Adiuvo Junior, „Pentru părinți” → „Contul meu” → Șterge contul, care șterge și conturile copiilor. Părintele poate înceta contractul și doar pentru un copil: „Pentru părinți” → copilul → „Șterge copilul”, cu codul pentru părinți. Ștergerea este definitivă. Abonamentul îl anulezi separat, în magazin.

#13. Răspunderea

• Răspundem pentru conformitatea conținutului și a serviciilor digitale, potrivit legii (inclusiv OUG nr. 141/2021). Dacă ceva nu funcționează cum am promis, scrie-ne și remediem în termen rezonabil. Dacă nu putem remedia o neconformitate într-un termen rezonabil, poți cere reducerea prețului sau încetarea contractului, cu rambursare.
• În limitele permise de lege, nu răspundem pentru: rezultatele școlare sau la examene; deciziile luate doar pe baza corectărilor sau indiciilor AI; întreruperi ale rețelei de internet sau forța majoră, în măsura în care nu afectează conformitatea serviciului, de care răspundem potrivit OUG nr. 141/2021; pierderi cauzate de folosirea contului de altcineva din cauza nepăstrării parolei.
• Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nu restrânge drepturile pe care le ai ca și consumator potrivit legii.

#14. Reclamații și soluționarea litigiilor

1. Scrie-ne întâi la adresa de contact; răspundem în cel mult 30 de zile.
2. Poți face o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București.
3. Poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), o procedură extrajudiciară, gratuită sau ieftină — detalii la reclamatiisal.anpc.ro. Nu ne-am angajat să folosim o anumită entitate SAL, dar analizăm cu bună-credință orice procedură SAL pe care o pornești.
4. Te poți adresa instanței competente. Ca și consumator, poți face cererea și la instanța de la domiciliul tău, iar dacă locuiești în alt stat al Uniunii Europene, la instanțele din statul tău.

Pentru datele personale poți face plângere și la ANSPDCP (vezi Politica de confidențialitate).

#15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă locuiești în alt stat din Uniunea Europeană, păstrezi protecția oferită de legile obligatorii pentru consumatori din țara ta.

#16. Modificarea termenilor

Putem actualiza termenii când se schimbă aplicațiile sau legea. Versiunea și data intrării în vigoare sunt scrise sus. Când schimbările sunt importante, aplicația îți arată noua versiune și îți cere s-o accepți (în Adiuvo Junior, părintelui, după codul pentru părinți); dacă nu ești de acord, poți înceta oricând folosirea aplicației și îți poți șterge contul. Dacă ai un abonament plătit și noua versiune îți este defavorabilă, poți înceta contractul în 30 de zile de la anunț, cu rambursarea părții neconsumate. Versiunea actuală este mereu la https://adiuvo.ro/termeni.

Versiunea 2026-11-09.3, în vigoare de la 9 noiembrie 2026.