Retragerea din contract

Dreptul tău

Ca și consumator, te poți retrage din contractul pentru un abonament, fără motiv, în 14 zile de la prima cumpărare (OUG nr. 34/2014). Reînnoirile nu deschid o nouă perioadă: contează doar prima cumpărare a abonamentului.

Banii se întorc prin magazinul de unde ai cumpărat, App Store sau Google Play. După cele 14 zile, rambursările le decide magazinul.

Nu vrei să te retragi, ci doar să oprești reînnoirea? Anulează abonamentul din magazin; accesul rămâne până la sfârșitul perioadei plătite. Vezi pagina de Suport.

Cum te retragi din aplicație

1. Deschide aplicația Adiuvo și intră în Profil → Cont → Abonament → Gestionează (Adiuvo Junior nu are abonamente).
2. Apasă „Retrageți-vă din contract aici”. Rândul se vede doar în primele 14 zile de la prima cumpărare.
3. Verifică numele și emailul pentru confirmare, apoi apasă „Confirmați retragerea”.
4. Primești imediat confirmarea pe email, cu data și ora la care am primit retragerea.

Retragere fără aplicație

Nu mai ai aplicația sau nu poți intra în cont? Retrage-te de aici. Îți trimitem confirmarea pe email, cu data și ora la care am primit-o.

Retrageți-vă din contract aici

Formularul-model

Poți să te retragi și printr-o declarație trimisă pe email. Ca model, folosește textul de mai jos.

Trimite formularul-model pe email

Cum primești banii înapoi

Depinde de magazinul de unde ai cumpărat abonamentul.

App Store

Ca să primești banii, cere rambursarea la Apple: reportaproblem.apple.com → „Solicită o rambursare”. Apple nu ne permite s-o facem noi.

Google Play

Rambursarea o facem noi prin Google Play, în cel mult 14 zile, pe aceeași metodă de plată.

Datele din formular le folosim doar ca să înregistrăm retragerea și să-ți trimitem confirmarea. Detalii în Politica de confidențialitate.