Ștergerea contului

Înainte de ștergere

Ștergerea contului nu anulează abonamentul. Anulează-l mai întâi, în magazinul unde l-ai cumpărat, altfel magazinul îl va reînnoi (abonamentele există doar în Adiuvo; Adiuvo Junior nu are).

• App Store (Apple): Setări → [numele tău] → Abonamente → Adiuvo → Anulează abonamentul.
• Google Play: în aplicația Google Play, imaginea profilului → Plăți și abonamente → Abonamente → Adiuvo → Anulează abonamentul.
• Din aplicație, pe telefonul de pe care ai cumpărat: Profil → Cont → Abonament → Gestionează → „Anulează abonamentul”.

Anulează înainte de data reînnoirii (la Apple, cu cel puțin 24 de ore înainte). Ai cumpărat abonamentul în ultimele 14 zile? Te poți și retrage din contract: vezi Retragerea din contract.

Vrei să păstrezi ce ai lucrat? Descarcă datele înainte, din aplicație: Profil → Date și confidențialitate → Descarcă datele mele (primești un fișier în format JSON). În Adiuvo Junior: „Pentru părinți” → „Contul meu” → Date și confidențialitate → Descarcă datele mele; fișierul îi cuprinde și pe copii.

Cum ștergi contul din aplicație

1. Adiuvo: deschide aplicația și intră în Profil → Cont → Șterge contul. Adiuvo Junior: apasă „Pentru părinți”, scrie codul pentru părinți, apoi „Contul meu” → Șterge contul.
2. Confirmă cu parola contului sau, dacă intri cu Apple ori Google, autentificându-te încă o dată cu acel cont.
3. Contul și datele lui se șterg imediat și definitiv, de pe server și de pe dispozitiv. În Adiuvo Junior se șterg și conturile tuturor copiilor din cont. Nu se pot recupera.

Doar un copil, în Adiuvo Junior: „Pentru părinți” → copilul → „Șterge copilul”, apoi codul pentru părinți. Se șterg contul copilului, progresul lui și timpul petrecut în aplicație; contul părintelui și ceilalți copii rămân.

Nu ai confirmat adresa de email? Contul nu se poate folosi până o confirmi. Un cont făcut de la 28 octombrie 2026 se șterge singur, cu tot ce conține, dacă adresa nu e confirmată în 7 zile de la înscriere; nu trebuie să faci nimic. Dacă e un cont mai vechi, confirmă adresa și apoi șterge-l din aplicație sau scrie-ne (mai jos).

Ce se șterge și ce rămâne

Se șterge imediat, definitiv

• contul și profilul;
• progresul la lecții și zilele de învățat; în Adiuvo Junior, și conturile copiilor, cu progresul lor și timpul petrecut pe zi;
• lucrările de examen, cu fotografiile lor, și simulările urcate de tine;
• notițele, testele făcute din ele, indiciile și raportările tale despre răspunsurile AI;
• codul pentru părinți și acordurile date (pentru funcțiile AI și pentru răspunsul către Apple);
• abonamentul înregistrat la noi (cel din magazin se anulează separat, vezi mai sus) și legăturile cu conturile Apple sau Google. La autentificarea cu Apple, retragem și autorizarea dată aplicației.

Rămâne doar pentru scurt timp

• copiile de siguranță (baza de date și fotografiile): se suprascriu în cel mult 14 zile;
• jurnalele tehnice ale serverului: cel mult 14 zile.

Rămâne fără legătură cu tine

• din evidența folosirii serviciilor AI (cost, număr de cuvinte) rămân doar cifrele, anonime; legătura cu contul se rupe.

Se păstrează separat de cont, ca dovadă

• declarația de retragere din contract, dacă ai trimis-o: 3 ani de la primire, ca dovadă a retragerii, apoi se șterge;
• dacă ai cerut Apple o rambursare: evidența cererii (identificatori, date, ce i-am răspuns lui Apple, dacă ai fost de acord să-i răspundem), 365 de zile, fără legătura cu contul;
• rândurile din jurnalul administratorilor care privesc contul (cine l-a văzut sau l-a șters și de ce): 2 ani.

Toate duratele de păstrare le găsești în Politica de confidențialitate.

Fără aplicație: prin email

Dacă nu mai ai acces la aplicație sau la cont, scrie-ne de pe adresa de email a contului și îl ștergem noi. Ca să nu ștergem contul altcuiva, putem cere confirmarea că ești titularul.

Scrie-ne să ștergem contul

Se deschide emailul către [email protected], cu subiectul „Ștergerea contului”. Scrie în mesaj adresa contului. Răspundem fără întârziere, în cel mult o lună.